Desde que
empecé a estudiar siempre tuve en mente que al final del camino iba a tener mi
propia empresa o emprendimiento. Era poco probable que llevara adelante una
vida de oficina “común”. Unos años después empecé con Retórica RelacionesPúblicas, agencia de comunicación, marketing y estrategias digitales especializada
en redes sociales. Esto me lleva a pensar: ¿finalmente estoy trabajando en una
oficina “común”? Bueno, casi seguro que no.
¿Cómo es la
vida en Retórica RRPP?
Un día de
la agencia es bastante largo, mucho si nos ponemos a pensar que somos pocos. Pero
en la experiencia que tengo como community manager, en la Universidad de Palermo y luego en
una agencia de marketing digital, veo que todos los días son largos en las
agencias chicas. Esto es para los estudiantes de Relaciones Públicas que no
saben bien cómo funciona una agencia.
Todo
comienza temprano, cerca de las 8 de la mañana. Luego de preparar unos mates y
sentarme frente a la computadora, se abre Google Chrome, qué ya tiene fijados
Gmail de la empresa, Facebook, Twitter, Scrumy (una excelente herramienta para
saber que hacer durante el día), Hootsuite y Google Drive. Todo eso es lo
mínimo que uno puede tener abierto. Casi me olvido de LinkedIn, herramienta muy
importante.
Monitorizamos
las redes sociales de las empresas con las que trabajamos. Vemos si hay dudas
que pudieron ser escritas durante la noche, likes y qué de todo lo subido fue
lo más compartido. También revisamos las campañas de publicidad: si están
funcionando, si no lo están haciendo y por qué. En el medio tomamos mate y
escuchamos música. Sí, trabajar en agencias tiene el beneficio de que es un
trabajo descontracturado, pero siempre se está haciendo algo.
Luego comienza
lo más importante. Crear el contenido para la semana o el mes. Pasamos horas
escribiendo y pensando qué se va a subir,
qué día, en qué momento del día. Esto lleva una gran parte del tiempo,
pero no es todo. Terminada la parte de crear contenido, tiene que ser aceptado
por el cliente. Lógicamente trabajamos con personas que saben más sobre su
negocio, por tiempo y experiencia y ellos deben tener la última decisión. En
Retórica RRPP aconsejamos, sugerimos y les contamos cuál es el mejor contenido,
pero la decisión final siempre es de nuestros clientes.
En el medio
de todo esto almorzamos, leemos blogs para mantenernos actualizados, escribimos
para el Facebook, Twitter y Blog de Retórica RRPP. Si bien esta es una parte
importante, la prioridad son los clientes. No podemos dedicarle más tiempo a
nuestras redes sociales que a la de nuestros clientes.
Luego de
este pequeño break, volvemos a lo nuestro (a las 14 aproximadamente).
Monitorizamos una vez más todas las redes sociales.
Una vez
aprobado todo por los clientes comienza el diseño. Hablamos con los diseñadores
y les damos las especificaciones, tamaños, calidad, tipos de imágenes, textos,
etc. Ninguna agencia de comunicación puede despegarse del diseño. Es una de las
partes más importantes de todas.
Con todo diseñado, actualizamos nuestras tablas de contenido y nos ponemos a
programar. Toda la semana de ser posible, para que estén listos los posteos y
las publicidades. Compartimos en todas las redes sociales la información.
Hablamos y respondemos preguntas a los prosumidores del otro lado de las
computadoras.
También nos
ponemos en contacto con todos nuestros aliados. Es importante tener una
excelente relación con distintas personas, bloggers, periodistas y
personalidades importantes dentro del
mercado de nuestros clientes. Para eso se intercambian mails, se hacen llamados
telefónicos, se dejan mensajes en redes sociales y, también, se tienen
reuniones en distintos lugares de la ciudad (personalmente recomiendo Starbucks).
Preparamos
un café/mate/té y empezamos a cerrar el día. Hacemos una monitorización del
nombre del cliente. ¿Qué pasó ese día con ellos?¿Alguien los nombró? ¿Fue
bueno?¿Fue malo?
A partir de ahí empezamos a crear los distintos reportes (dependiendo si son
semanales, quincenales o mensuales). Todos con una buena comparación e
información útil para el cliente.
Cerramos el
día y esperamos a mañana para empezar de nuevo.
Posiblemente me esté olvidando de algo, pero es una buena aproximación para que
se conozca parte del trabajo que se hace diariamente en Retórica RelacionesPúblicas y en cualquier agencia de comunicación y marketing digital.
